杭州市拱墅区信访局来我市12345公开电话接电中心调研
  发布时间:2018-02-07

2018112日,杭州市拱墅区信访局调研组成员到深圳市信访大厅412345前台参观,与市信访局电话处及电信12345前台工作人员进行了热情、亲切的交流。客人们“来电业务处理流程、系统运作、服务监控”等各方面进行了详细询问,对12345热线平台的接听人员配置、来电办理等现工作的每一个环节细节都进行了深入了解,对12345前台的“现场管理、企业文化、话务运营”等整体工作给予了高评价。

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