深圳市住房公积金管理中心关于公积金贷款贷后变更服务的问卷调查
(从 2019-05-30开始,截止到 2019-06-14)
您好:首先非常感谢您抽出宝贵的时间参与此次问卷调查。本问卷主要对职工申请公积金贷款后办理贷后变更业务有关情况进行调查,您的宝贵意见将促进我们改进工作、提升服务质量。
 

1.您有办理过公积金贷款贷后变更业务吗?

A.没有,我还没有公积金贷款
B.没有,有公积金贷款,但还没试过
C.有办理过

2.您了解公积金贷款贷后变更业务办理流程吗?

A.十分了解
B.基本了解
C.了解不多
D.完全不了解

3.您清楚可以办理哪些公积金贷款贷后变更业务吗?

A.完全不清楚
B.不清楚,但知道可以去公积金网站查询
C.了解一些,可以办理提前还款
D.完全了解,可以办理变更还款方式、部分(全部)提前还款、贷款缩期、变更还款日期、变更还款账户与变更借款人信息等

4.您知道在网上办理贷后变更业务前需要签订协议吗?

A.不知道
B.知道,需要先签订《深圳市住房公积金业务自助办理服务协议》

5.您知道哪些贷后变更业务可以在“粤省事”微信小程序-“深圳公积金”上办理吗?

A.不知道可以在微信上办理
B.知道可以在微信上办理,但不清楚可以办理哪些业务
C.知道可以办理变更还款方式、部分(全部)提前还款、贷款缩期、变更还款日期、变更还款账户等

6.您在银行办理贷后变更业务时的体验怎么样

A.很方便,银行办理人员服务态度很好,很快办理完业务
B.不大方便,需要排队等候,银行办理人员服务态度很一般,业务办理较慢

7.您觉得在“粤省事”微信小程序-“深圳公积金”上办理贷后变更业务的体验怎么样?

A.很方便,办理流程简便、易操作
B.不大方便,不清楚从哪里进入办理页面
C.还没用过

8.您更愿意通过哪种渠道办理贷后变更业务?

A.在手机上办理
B.在电脑上办理
C.在贷款受托银行指定的贷后服务网点当面办理

9.您对贷后变更业务办理的其他意见或建议?